Archive for the ‘Interaction Design’ Category
星期一, 05月 19th, 2008
一个Link被点击之后有可能是打开新窗口，也有可能是刷新当前窗口，这两种打开方式一直并存于互联网中。
存在即道理吧，没有固定的使用范围，只有特定的环境下合适的应用。
国际站的4大核心List在打开方式上也有过不同的声音和争论，有不少举例其他商务网站的、搜索引擎的，也有提到用户培养习惯的、行为目的的。
听起来大家说的都有道理，在不能达成一致意见的情况下，选择快速的测试方式是非常有效的。
2月下旬，力排众议选定了4大核心中相对影响较小的Suppliers作为测试对象，于25日将打开方式改为‘当前窗口刷新’。
几天后取得前三天数据，形式看来一片大好，L-D（从List page到Detail page的转化）的PV三天平均上涨了11%。
大伙很是激动，于是老大拍板其他几个List打开方式也改为‘当前窗口刷新’，但我对这短短三天的数据还是抱有质疑态度的，毕竟时间太短，用户对这个改变是需要了解和适应过程的，有可能三天数据的上涨是用户在不明白情况下误点或重复点出来的。所以和PD商量后，还是保留了Selling Leads打开方式不变，于29日将Products和Buying Leads的打开方式改为‘当前窗口刷新’。
从趋势图大家可以看到，Suppliers L-D从29日开始直线下降，后三天的降幅远远大于前三的涨幅（L-D的PV三天平均下降了近22%，是涨幅的一倍）；
Products L-D也只在29日发布当天有过4%的小幅增涨，随后大幅下降，下降同期对比指数在32%；
Buying Leads L-D也是一样的情况，29日发布当天有不错的11%的增涨，随后也直线回落；
而未改变的Selling Leads一周的L-D PV基本呈上涨趋势。
数据已经清楚的告诉了我们在这里用‘打开新窗口’方式更合适。
个人分析合适的两个原因：
1、一直以来培养的用户习惯；
2、List页面的特殊性，它是无数信息的集合，这些信息提供的内容只是个概要，所以它们形成了无数个入口。用户要从那么多信息中挑选出自己需要的，所以必须进行对比。这就产生出两种比较有代表性的浏览方式。
一种，用户先在List页大致筛选出和需求相关的几条信息，他们将这几条信息挑出来另外放置（新窗口），然后再在这几个新窗口里详细浏览，筛选出自己要的信息，这就像一个淘金的过程。如果都觉的不太满意或没有相符的，用户可以马上回到List页面继续筛选。
另一种，用户在List页看到一条可能符合自己需求的信息，打开来后马上细细浏览，如果不符合或不太满意，可以直接关掉这个页面，也不会影响回到List页面继续筛选。
这两种浏览方式的共同点是，用户可以一步回到List页继续筛选，这也是‘打开新窗口’方式的特性，保留了前一级不覆盖。
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星期日, 05月 18th, 2008
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星期日, 05月 18th, 2008
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星期四, 11月 29th, 2007
以下内容，虽然贴在团队Blog上，但仅代表Panda个人观点。
这次年会的本身，不想多去评价，中国的这个行业需要这样一个交流的平台，但商业化运作的是否成功还是取决于能给我们带来多少价值。
Alex的workshop虽然只有我们几个人，但是引发我很多思考，是这几天下来最大的收获。我的很多观点和Alex一致，也许我们都是怀疑论者。我们都在反思UCD作为设计方法和设计流程，是否能给设计本身带来更大的价值。
UCD作为一种设计方法，先研究用户建立Persona，再在各个设计的阶段加以测试，是目前对UCD设计方法的普遍认识。在Alan Cooper的About Face2.0有详细的阐述。Alex的疑问，UCD的设计方法这些年来并没有很多赢得巨大商业成功的案例，这个设计过程对创新提的很少，更多的只是防止出错，让用户能够接受。由此他引出了他的6.5条设计哲学，我在这里就不详细说了。
我的Workshop本意是想介绍UCD之外的设计方法，也是想大家暂时抛开UCD，开拓一下思路。因为包括Norman最近这几年也在反思他的UCD理念，提出了ACD的思想。我的理解，设计是要给人类带来价值的，与其围绕着用户来做设计UCD，不如围绕着用户的目的来做设计。用户本身并不产生价值，帮用户满足了他的目标，才能给用户带来价值，用户也才能转化为客户。
不断的测试是UCD的一个特征，但测试本身只能验证想法，并不能带来直接的创新。而创新是我认为设计的核心价值。
另，用户体验的构成，有用>易用>想用>品牌，对应马斯洛需求层次论，是有价值的不同的。现在我们看到绝大多出网站，都不易用，但为什么这么火爆，Alexa上排名很高也被证实了巨大的商业价值，关键还是这些网站“有用”，抓住了用户的核心利益点，给客户提供了价值！ 所以设计师在设计网站产品时，除了考虑我的设计是否能被用户接受，还需要深入思考，思考我的设计是否能给客户带来更大的价值。 能给客户带来更大价值的设计，即使难用一点，也会有客户去学习去适应，只要能给客户带来更多的实际利益。
上述想法的实践，貌似已经在互联网的商战中被证实很多了，细节不啰嗦了，明天下午，西湖边南山路淘咖啡，Team内部交流。
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星期五, 08月 31st, 2007
不管你是伊拉克、美国、西班牙、古巴、澳大利亚、肯尼亚、……只要是商人都用alibaba.com。Alibaba.com -> Global trade start here.
不懂点各国文化差异方面的知识怎么行！记得曾经的曾经有个“Join TrustPass save 50 dollars!”的推广，设计师搞了一只猪，结果india的会员不爽了，居然敢放只猪猪在上面，穆斯林可不好惹，赶紧撤下来。
这就是当年那只有名的猪：
或许有人会说现在是全球化经济、地球村，大家不分国界，不分种族，不分你我。
您可千万不要那么傻，几千年文明启是随随便便就能撼动的！更何况全球化经济!=全球化体验。
先来学学您的生活必需品durex网站，是怎么通过设计来阐释东西方的性文化差异。
US: 将产品放在中心焦点位置， 是不是很刺激超快感呀，或者脸红一下呢。
CN: 够含蓄！要是弄个三初王子来还不晓得durex是干嘛的呢，乍一看基本没有一个地方可以看出sex。
[上面的durex来自大师Marco van Hout总结的案例，详见：http://uigarden.net/english/global-market-global-emotion-global-design]
下面我摘录了一些比较有意思的片断，大家从中慢慢体会：
1、一个德国人和一个法国人在临死以前，你问法国人，你死前最大的愿望是什么？法国人的回答是我想喝一杯最好的香槟酒。又问德国人，你死前有什么愿望？他说如果我还有力气的话，我想再作一次报告。这就是德国人，喜欢作报告。
2、一个美国人给中国人写信，中国人看美国人的信，一看就发火,因为美国人在信的开头，将自己的要求放在最前面，开门见山，后面才讲些客套话。中国人为了保持心理平衡, 把美国人的来信先看后面。而美国人看中国人的信，开始越看越糊涂，不知道对方要说明什么问题，到信的末尾有几句才是他要说的问题,前面说的都是客套话等等。 美国人读中国人的信也是倒过来看。
3、一个德国人，一个日本人，一个中国人，三个人坐火车从德国的法兰克福去巴黎，这三个人坐在一个车厢里。突然上来一位客人，因为车厢有4个位子。这位客人拿了一个鱼缸端上来，放在空座上，德国人开始问端鱼缸的人，“您能告诉我一下，这鱼是什么名称，在生物学上应该如何归类，有哪些特性？它们在科学上有什么意义？”这是德国人向这位客人的发问。日本人听完德国人的话以后就问，“请问这位先生，这个鱼我们日本能不能引进？如果根据我们日本的气候和水温、水质，这个鱼能不能生长？”问完以后，轮到中国人来问了，“这种鱼是红烧好吃还是清蒸更好吃一点？”
4、一为中国人到西方人家吃饭，当主人问今天吃中餐还是西餐时，客人很客气的说道：“随便。”“客随主便。”我们思维方式深处，认为客随主便是礼貌的表现，是对主人的尊重，可西方人不这样看，这就是区别。反过来看看，欧洲人到中国来，你问他今天干什么，他一定不会说“随便”，一定会明确表明自己的愿望。今天就吃西餐，或者就吃中餐，而中国人往往较少表示个人的愿望，当我国代表团出访时，外方接待我方代表团，对方问，各位想喝什么？如果团长说喝茶，后面几位可能也都说喝茶。人家奇怪，怎么一个说tea，就tea,tea全下去了。
5、有一次碰到欧盟委员会的一对教授夫妇，谈起上海APEC会议上各国领导人穿的中国民族服装，他们都说非常好看，但有一点不太明白，为什么亚洲领导人大多穿红色，而西方领导人则多选择了蓝色。
……
那么关于文化差异您还有什么见闻，尤其是在设计上怎么把握文化差异的尺度，您有什么好观点，一起探讨……
--- By Titi
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