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UPA2007随想，反思UCD

Panda Posted in Interaction Design, UED at 11月 29, 2007 |

以下内容，虽然贴在团队Blog上，但仅代表Panda个人观点。

这次年会的本身，不想多去评价，中国的这个行业需要这样一个交流的平台，但商业化运作的是否成功还是取决于能给我们带来多少价值。

Alex的workshop虽然只有我们几个人，但是引发我很多思考，是这几天下来最大的收获。我的很多观点和Alex一致，也许我们都是怀疑论者。我们都在反思UCD作为设计方法和设计流程，是否能给设计本身带来更大的价值。

UCD作为一种设计方法，先研究用户建立Persona，再在各个设计的阶段加以测试，是目前对UCD设计方法的普遍认识。在Alan Cooper的About Face2.0有详细的阐述。Alex的疑问，UCD的设计方法这些年来并没有很多赢得巨大商业成功的案例，这个设计过程对创新提的很少，更多的只是防止出错，让用户能够接受。由此他引出了他的6.5条设计哲学，我在这里就不详细说了。

我的Workshop本意是想介绍UCD之外的设计方法，也是想大家暂时抛开UCD，开拓一下思路。因为包括Norman最近这几年也在反思他的UCD理念，提出了ACD的思想。我的理解，设计是要给人类带来价值的，与其围绕着用户来做设计UCD，不如围绕着用户的目的来做设计。用户本身并不产生价值，帮用户满足了他的目标，才能给用户带来价值，用户也才能转化为客户。

不断的测试是UCD的一个特征，但测试本身只能验证想法，并不能带来直接的创新。而创新是我认为设计的核心价值。

另，用户体验的构成，有用>易用>想用>品牌，对应马斯洛需求层次论，是有价值的不同的。现在我们看到绝大多出网站，都不易用，但为什么这么火爆，Alexa上排名很高也被证实了巨大的商业价值，关键还是这些网站“有用”，抓住了用户的核心利益点，给客户提供了价值！ 所以设计师在设计网站产品时，除了考虑我的设计是否能被用户接受，还需要深入思考，思考我的设计是否能给客户带来更大的价值。 能给客户带来更大价值的设计，即使难用一点，也会有客户去学习去适应，只要能给客户带来更多的实际利益。
上述想法的实践，貌似已经在互联网的商战中被证实很多了，细节不啰嗦了，明天下午，西湖边南山路淘咖啡，Team内部交流。